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Millésima perfectionne sa recherche – septembre 2009

Millésima a développé l’Autosuggest, guide auto correcteur offrant aux internautes un résultat très performant

Cet outil e-marketing pour le client facilite au maximum la recherche d’un produit sur un site proposant plus de 4000 références. Il s’agit d’une solution technologique totalement nouvelle et inutilisée par les concurrents de Millésima.

Le principe de fonctionnement : si vous commettez une erreur de frappe en tapant un nom de château et d’appellation, l’Autosuggest, au premier clic client, la corrigera immédiatement en proposant la bonne orthographe ainsi qu’une liste de suggestion. Amélioration non négligeable quand on sait que Millésima commercialise ces grands vins français sur 12 pays étrangers où l’orthographe de ces noms francophones pour la plupart est moins intuitive.

Mieux, si le produit vient à manquer, à ne pas être référencé ou en rupture de stock dans un millésime particulièrement recherché, ce moteur de recherche va orienter spontanément le client au plus près de sa requête initiale en faisant une autre suggestion intelligente et très similaire.

Le gain de temps et la simplification de recherche permettent ainsi une amélioration considérable de la satisfaction client : toute frustration impliquée par l’apparition d’une page ‘’aucun résultat ne correspond à votre demande’’ est éliminée, le client obtient toujours une réponse à sa requête.

Cet outil sera dans un premier temps adapté aux sites francophones, anglosaxons et germanophones. Une solution technique sera généralisée par la suite à l’ensemble des sites. Grâce au back office, l’équipe marketing de

Millésima pourra réajuster les bons curseurs en fonction des marchés : pour être capable d’adapter les réponses.

Millésima est le leader européen de la vente par correspondance de grands vins (via 2 catalogues annuels et 13 sites internet).

Contact  Gérard Spatafora – Responsable web Marketing – www.millesima.com

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