Accueil / Evénements / Le label Qualité Tourisme pour le Cellier des Vignerons de l’île de Ré
Le cellier de vente, via sa situation géographique et son imposante silhouette tel un navire accosté au chai de vinification, est devenu un lieu incontournable du secteur touristique de l’île de Ré. Il est aussi un lieu d’échange et de partage autour du Vignoble Rétais et du Savoir-faire de ses vignerons. Les activités oenotouristiques proposées, que ce soit les balades à vélo ou à cheval dans les vignes ou bien encore les visites de la salle de distillation et des chais de vieillissement des eaux de vie et du Pineaux des Charentes sont des animations très ludiques avec aussi une dimension pédagogique importante, sur« le pourquoi et le comment de la vigne sur ce petit coin de paradis ».
Pour sa première saison estivale, le cellier a pu accueillir plus de 23 000 clients et plus de 1500 personnes se sont laissées séduire par les activités oenotouristiques, malgré le confinement au printemps.
5500 établissements de la filière tourisme sont porteurs de la marque Qualité Tourisme à travers toute la France.
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles :
• Accueil chaleureux
• Personnel attentif
• Maîtrise des langues étrangères
• Prestations personnalisées
• Informations claires et précises
• Propreté et confort
• Découverte d’une destination
• Classement (si le classement réglementaire existe sur l’activité
• Ecoute client (traitement des réclamations, questionnaire de satisfaction, analyse de l’e-réputation…),
• Audit sur la base de référentiels nationaux (entre 250 et 600 critères d’évaluation) par un cabinet externe et indépendant à une fréquence régulière (3 ou 5 ans), et atteinte d’un score minimal de 85% lors de cet audit réalisé en client mystère.
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